Условия оплаты, подписки и возврата

Версия: 2026-08-16

Оператор: ИП Иванов Дмитрий Владимирович, ИНН 773717848322, ОГРН/ОГРНИП 326774600355981, адрес: 115404, г. Москва, ул. Бирюлёвская, д. 11, корп. 1, кв. 162.

Контакты: noreply@neyrotok, @school_help_ai_bot.

1. Общие условия

1.1. Платные функции предоставляются по подписке. Актуальные тарифы, цена, срок действия и лимиты отображаются в Telegram-боте или на сайте до оплаты.

1.2. Оплата означает согласие пользователя с Пользовательским соглашением, настоящими условиями, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

1.3. Платежи обрабатываются платежным провайдером. Оператор не получает и не хранит полные данные банковской карты.

2. Момент оказания услуги

2.1. Доступ по подписке считается предоставленным с момента активации подписки в профиле пользователя.

2.2. Использованием подписки считается отправка задания, получение ответа, запрос подробного разбора или иное использование платной функции.

3. Возврат

3.1. Пользователь может направить запрос на возврат на noreply@neyrotok или через @school_help_ai_bot.

3.2. В запросе нужно указать Telegram ID или username, номер телефона профиля, дату платежа, сумму, причину обращения и контакт для ответа.

3.3. Возврат рассматривается индивидуально с учетом закона, факта активации подписки, объема использованных функций, технических ошибок и обстоятельств обращения.

3.4. Если услуга не была предоставлена из-за технической ошибки на стороне оператора, оператор возвращает оплату полностью или предоставляет равнозначный доступ по согласованию с пользователем.

3.5. Если пользователь уже использовал подписку, возврат может быть рассчитан пропорционально неиспользованному периоду или лимиту, если иное не требуется законом.

3.6. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если платежный провайдер поддерживает такой возврат.

4. Ошибочные платежи

При ошибочном или повторном списании пользователь должен обратиться в поддержку. Оператор проверит платежи и при подтверждении ошибки оформит возврат.

5. Ограничения

Оператор вправе отказать в возврате, если запрос связан с нарушением Пользовательского соглашения, попыткой обхода лимитов, передачей профиля третьим лицам, злоупотреблением пробным периодом или иными недобросовестными действиями, если такой отказ не противоречит законодательству РФ.

6. Изменение тарифов

Оператор может менять тарифы для будущих периодов. Уже оплаченный период сохраняет условия, действовавшие на момент оплаты, если изменение не улучшает положение пользователя.