Политика обработки персональных данных

Версия: 2026-08-16

Оператор: ИП Иванов Дмитрий Владимирович, ИНН 773717848322, ОГРН/ОГРНИП 326774600355981, адрес: 115404, г. Москва, ул. Бирюлёвская, д. 11, корп. 1, кв. 162.

Сервис: «Школьный Помощник», Telegram-бот @school_help_ai_bot, сайт https://shkolny-pomoshnik.ru.

Контакты по вопросам персональных данных: noreply@neyrotok.

1. Общие положения

1.1. Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

1.2. Политика подготовлена для исполнения требований Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. Если пользователь не согласен с Политикой, он не должен использовать сервис.

2. Категории субъектов

Оператор обрабатывает персональные данные пользователей сервиса, обращающихся за доступом к Telegram-боту, поддержкой, оплатой подписки или возвратом.

3. Состав персональных данных

Оператор может обрабатывать:

• Telegram ID;
• Telegram username;
• имя и фамилию из Telegram, если они переданы Telegram API;
• номер телефона;
• выбранный класс;
• сведения о подписке, тарифе, оплате, лимитах и истории использования;
• фото, подписи, текст задания, уточнения и результат обработки;
• технические сведения: даты действий, статусы заданий, ошибки, служебные идентификаторы, IP-адреса серверных запросов при обращении к сайту или API;
• содержание обращений в поддержку.

Оператор не запрашивает паспортные данные, данные банковских карт, медицинские сведения, биометрические данные и специальные категории персональных данных. Пользователь не должен отправлять такие сведения в заданиях и обращениях.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для:

• регистрации пользователя и подтверждения доступа;
• предоставления пробного периода и подписки;
• приема, обработки и хранения заданий в пределах срока хранения истории;
• формирования AI-ответа и подробного разбора;
• связи с пользователем и поддержки;
• учета оплат, возвратов, лимитов и статусов подписки;
• предотвращения злоупотреблений, обеспечения безопасности и стабильности сервиса;
• исполнения требований законодательства РФ;
• защиты прав и законных интересов оператора и пользователей.

5. Правовые основания

Правовыми основаниями обработки являются согласие пользователя, договор с пользователем, заключенный путем акцепта оферты, необходимость исполнения обязанностей оператора по закону, а также законные интересы оператора при условии соблюдения прав пользователя.

6. Действия с персональными данными

Оператор совершает следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка осуществляется автоматизированным и смешанным способом.

7. Передача третьим лицам

Оператор может передавать данные или предоставлять доступ к ним:

• хостинг-провайдеру и администраторам инфраструктуры;
• Telegram в объеме, обусловленном работой Telegram-бота;
• платежному провайдеру при оплате подписки;
• AI-сервисам только содержимое учебного задания без персональных данных, если это необходимо для распознавания и формирования ответа;
• подрядчикам технической поддержки и разработки при наличии обязательств конфиденциальности;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

Оператор не продает персональные данные и не публикует их в открытом доступе.

8. Локализация и трансграничная передача

8.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ должны осуществляться с использованием баз данных, находящихся на территории РФ, если законом не предусмотрено иное.

8.2. При использовании AI-функций оператор не передает персональные данные и не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. В AI-обработку направляется только содержимое учебного задания без персональных данных.

8.3. Пользователь не должен отправлять в заданиях персональные данные третьих лиц и чувствительные сведения. Если пользователь нарушит это правило и включит такие сведения в задание, оператор вправе удалить материал, ограничить обработку и принять меры по минимизации обработки таких сведений.

9. Сроки хранения

• Профиль пользователя хранится до удаления профиля, отзыва согласия или прекращения целей обработки, если более длительное хранение не требуется законом.
• История заданий хранится 7 дней, если иной срок не установлен тарифом, настройками сервиса или законом.
• Данные об оплатах хранятся в сроки, необходимые для бухгалтерского, налогового учета, возвратов и защиты прав.
• Логи безопасности хранятся в пределах срока, необходимого для защиты сервиса и расследования инцидентов.

После достижения целей обработки данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

10. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или суд;
• реализовать иные права, предусмотренные законодательством РФ.

11. Порядок обращений

Запросы по персональным данным направляются на noreply@neyrotok. В обращении нужно указать контакт для ответа и суть требования. Оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и принадлежности Telegram-профиля.

12. Меры защиты

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты, включая ограничение доступа, внутренние правила обработки, учет доступа к административным функциям, резервное копирование, обновление инфраструктуры, контроль прав сотрудников и подрядчиков, а также удаление устаревших данных.

13. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на https://shkolny-pomoshnik.ru/legal/privacy/.